Pelayanan Pasien Lebih Mudah dengan Kiosk Digital Corner
Pengunjung SMC RS Telogorejo kini bisa mengakses layanan rumah sakit secara lebih cepat dan terintegrasi lewat kios digital terintegrasi atau kiosk Digital Corner. Pada tanggal 14 Februari 2022, SMC RS secara resmi meluncurkan empat kios pelayanan digital di lantai satu Gedung Cattleya. Memadukan teknologi digital dengan asisten virtual, kios digital SMC RS membantu meningkatkan kualitas dan efisiensi pelayanan di rumah sakit.
Berikut informasi terkait layanan tersebut sebelum Anda mencobanya.
Mengenal Kiosk Digital Corner
Peluncuran layanan terpadu Kiosk Digital Corner membantu memandu pasien dan pengunjung rumah sakit dalam aktivitas seperti pendaftaran, melakukan transaksi layanan rumah sakit, serta mengakses informasi terkait SMC RS Telogorejo. Layanan terpadu kiosk digital tersebut bisa digunakan secara bersamaan dengan aplikasi MySMC dan kartu MySMC yang merupakan identitas berobat.
Peluncuran Kiosk Digital Corner tidak menghilangkan layanan manual untuk pengunjung rumah sakit. Akan tetapi, teknologi ini membantu tugas-tugas staf SMC RS Telogorejo agar bisa lebih fokus pada pasien dan pengunjung. Peluncuran kios digital juga menjawab tantangan bagi institusi kesehatan agar menyesuaikan diri dengan kebutuhan masyarakat di era digital, termasuk SMC RS Telogorejo.
Jenis Layanan di Kiosk Digital Corner
Kiosk Digital Center di SMC RS Telogorejo menawarkan beberapa layanan spesifik, yaitu:
1. Reservasi
Fitur Reservasi membantu masyarakat melakukan pemesanan kunjungan ke dokter di poliklinik. Waktu reservasi minimal 14 hari sebelum tanggal kedatangan dan maksimal pada hari praktik dokter yang dituju.
2. Riwayat Reservasi
Riwayat Reservasi memuat data pendaftaran setelah pengguna melakukan reservasi. Riwayat ini muncul setelah masyarakat melakukan reservasi agar mereka segera menyelesaikan transaksi.
3. Pembayaran
Fitur pembayaran membantu masyarakat melakukan pembayaran secara mandiri setelah melakukan pendaftaran untuk ke dokter poliklinik. Proses transaksi dilakukan menggunakan metode nontunai lewat kartu MySMC yang diperoleh di kasir rumah sakit.
4. Jadwal Dokter
Masyarakat bisa mengakses informasi terkait jadwal dokter poliklinik. Informasi yang tersedia adalah hari dan jam praktik serta nama dan spesialisasi dokter. Anda hanya bisa melakukan reservasi maksimal pada hari praktik dokter tersebut sebelum jam praktiknya berakhir.
5. Lokasi
Fitur Lokasi menunjukkan area klinik dan tempat praktik dokter di dalam rumah sakit.
Untuk mengakses semua fitur tersebut, pengguna cukup memasukkan Nomor Rekam Medik.
Manfaat Kiosk Digital Corner di Rumah Sakit
Dalam acara peluncuran Digital Corner dan Contact Center tanggal 14 Februari lalu, dr. Alice Sutedjo Lisa, Direktur Utama SMC RS Telogorejo, menegaskan bahwa fasilitas Digital Corner berfungsi mengurangi antrean pengunjung ketika mendaftarkan diri untuk periksa atau aktivitas lainnya di rumah sakit. Dalam situasi pandemi, hal ini berguna untuk mengurangi kerumunan yang berpotensi membahayakan.
Kiosk Digital Corner mendorong masyarakat untuk melakukan aktivitas yang tidak genting secara mandiri, misalnya mendaftar ke dokter poliklinik, melakukan pembayaran untuk kunjungan biasa ke dokter, serta melihat berbagai informasi. Selain mengurangi kerumunan, fitur ini juga menghemat waktu karena masyarakat tidak perlu antre lama hanya untuk menanyakan informasi atau mendaftar ke dokter poliklinik.
Penerapan teknologi digital serta asisten virtual juga membantu mengurangi beban staf dan kasir poliklinik dalam pelayanan harian, terutama ketika banyak pengunjung. Teknologi manual membuat staf rumah sakit harus membagi fokus. Dengan adanya teknologi digital dan asisten virtual, masyarakat bisa mengakses beberapa layanan secara mandiri sehingga staf rumah sakit bisa fokus pada fungsi layanan yang lebih genting.
Menurut dr. Alice Sutedjo Lisa, layanan Digital Corner dan Contact Center tidak akan berhenti di kerja administratif. Ketika teknologi ini sudah berjalan lama, diharapkan masyarakat mampu mengakses fitur yang lebih canggih, misalnya melihat hasil pemeriksaan lab.
Cara Mengakses Layanan di Kios Digital
Untuk mengakses layanan di Kiosk Digital Corne, masyarakat harus memasukkan Nomor Rekam Medik terlebih dahulu. Jika sudah memiliki kartu mySMC, cukup dengan tap kartu saja. Anda bisa mendapatkannya dengan membeli kartu MySMC untuk keperluan pendaftaran nontunai. Jangan lupa mengunduh aplikasi MySMC agar bisa mengakses layanan digital lewat ponsel.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi contact center (024 8646 6000) atau nomor WhatsApp SMC RS Telogorejo (081 6666 340). Informasi ini juga tersedia di situs resmi smc-hospital.com. Pengguna media sosial bisa mengakses akun Instagram @rs.telogorejo serta akun YouTube resmi SMC RS Telogorejo.
SMC RS Telogorejo telah memanfaatkan teknologi terkini seperti asisten virtual untuk meningkatkan efisiensi pelayanannya. Kios Digital Corner dan Contact Center adalah perwujudan teknologi tersebut untuk meningkatkan mutu layanan, mengurangi kerumunan, dan mendukung staf rumah sakit agar bisa lebih fokus melayani pasien serta pengunjung.
